hth华体会体育全站app:作为产品司理我是怎样了解产品的功用鸿沟?

发布日期:2021-09-01 | 来源:华体会登陆入口 作者:华体会官方登录

  在前段时刻的工作中,遇到了这样一个评论。工作是这样的,咱们要开发一个活动,活动展示,点击优惠券后,会收取优惠券,收取成功后,会向用户进行发送短信,评论的点也便是发短信这边。活动和优惠券是两个不同的产品功用,短信肯定是调用音讯告诉进行发送,那谁要去触发这个短信,也便是发短信应该是在活动端仍是在优惠券端?

  一位搭档认为是优惠券端发送的,思路是这样的,优惠券收取是否成功和优惠券的相关信息,比方金额、约束,是在优惠券端的,而且收取成功后,调用音讯告诉也是顺的。其他的产品搭档也认可这样的方法。流程图如下:

  而我持的观念为:发送短信应该是活动端进行调用的,而不是优惠券端,流程图如下:

  下面我就论述一下我的观念。其实但就这个问题来讲,一个很中心的点便是优惠券和活动的对应联系。在我看来,优惠券和活动应该是多对一的联系,也便是一个活动会发送多张优惠券。

  就比方滴滴活动时,会发送一堆券给到用户,去包含比方打车、专车、拼车等多项事务,多种价格,便是很典型的多张优惠券对应一个活动的方法。

  假定发短信放到优惠券端,在优惠券收取成功之后,就会发送短信,那假设呈现一次性能够收取多张券的状况,就会呈现用户收到多条短信的状况,在整个用户体会和短信本钱两头考虑都是不合适的。

  而将短信的发送放到活动端时,就会很好的防止这个问题,当券收取成功后,一致发一条短信给到用户,一同短信内容还能够根据活动进行自定义,不管是用户体会的视点仍是短信本钱的考虑,都是最合适的挑选。

  凭借这个比方,我想引出这样一个概念:产品的功用鸿沟。在产品中,每个功用不该该是无限扩展的,而是有它的鸿沟和约束,而决议功用鸿沟和约束的便是功用自身的特点决议的。

  就那上面的比方来看,关于优惠券来讲,他的自身特点便是约束和优惠金额。约束是运用的一个约束,比方滴滴发的专车券,只能在预定专车服务,进行付出时运用。根据不同的事务和场景,约束有许多,比方途径约束、事务约束、时刻约束、金额等。优惠金额是指在运用时能够抵扣或许优惠的金额。一般有固定金额和不固定金额。固定金额便是创立优惠券时,就设定的金额,比方满减券,满1000元减100元,也便是优惠券的金额是优惠100元。还有便是不固定金额,比方7折券,不承认详细的优惠金额,而是根据约束和详细运用时,进行承认。

  关于活动来讲,活动的自身特点便是展示和推行。展示主要是活动的展示方法,包含产品等其他信息。推行主要是比方领券、共享等。

  也便是从短信来看,应该归于活动的推行部分,因而应该是从活动这边进行发送。

  从产品的视点来看,功用应该是独立和模块化的,产品仅仅根据事务和用户体会,在不同的页面,拼接不同的功用模块,然后到达产品体会的最大化,一同使产品赋有灵活性和可扩展性的特性。

  我常常具这样的比方,产品的功用就如同乐高一块块独立的积木,而产品便是经过不同积木组合,根据事务需求和产品司理的一点奇思妙想,拼出来的模型。而积木与积木之前拼合在一同的仅仅那简略的几个卡扣罢了。一旦某一块积木呈现问题或需求调整,只需求动到那一块积木和与之相连的即可。

  经过凭借产品的功用鸿沟,去规划功用,从产品金字塔最低端的细微功用点一点点去规划,到后来功用块、功用、页面,甚至整个产品,看似是个完好的全体,其实里边又独立者大大小小的个别,经过个别与个别之间的独立又紧密合作,来到达全体的合作,无疑这是最完美的状况。

  假设将功用依照功用鸿沟的思想进行拆分和整合,你会发现,当你再做另个产品时,或许只需求对功用模块进行重新排列,就可完成了。假设一个需求到了这边,你也会能够精确的分分出,涉及到的功用点和影响规模,然后更轻松的应对需求,完成更好的产品迭代。

  本文由 @蓝胖子_ Simon 原创发布于人人都是产品司理 ,未经许可,制止转载。

  假设真从本钱动身,领完优惠券能够不发短信,由于APP自身就有页面反应。快过期的时分发送短信不是更好 1.奉告用户他有多少券 2.变相提示用户重返APP

  其实光从这个比方来说的话,仍是觉得做在优惠券端比较好,原因是由于终究是否领券成功是要看优惠券端的处理是否成功,而不是回来商城是否成功,而且假设回来商城后收取成功成果加载失利,那这个券有或许就发不出来了。

  至于一对多导致发多条短信的问题,我觉得也很好处理,能够判别拿多张优惠券的恳求是不是来自同一个商城订单建议的(用订单号即可判别),同一个订单建议的获取优惠券恳求则只发一条短信就好。

  其实仍是要做在活动这端的,推送短信模版的内容,应该是跟着活动的上下文走的。优惠券端仅仅担任优惠券的运用时刻、金额等根本特点的约束。详细什么途径发放,发放约束多少跟着活动的场景走的。所以短信这边也放在活动那儿妥妥的。